Tüketici Hakları Derneği’nden Önemli Açıklama
Tüketici Hakları Derneği, Microsoft’a siber güvenlik yazılımı sağlayan CrowdStrike’ın dünya genelinde havayolları, bankacılık sektörü ve sağlık hizmetleri gibi birçok alanda yaşanan ciddi aksaklıklarla ilgili dikkat çekici bir açıklama yaptı. Dernek, ulusal dijital altyapının oluşturulmasının kritik önemine vurgu yaparak, kamu hizmetlerinin özel şirketlerin kontrolüne bırakılmaması gerektiğini belirtti.
Son günlerde, ABD merkezli hava yolu şirketleri başta olmak üzere, birçok kuruluş, havalimanları, bankalar ve bazı medya kuruluşları, Microsoft’un siber güvenlik yazılımını sağlayan CrowdStrike sistemlerinde meydana gelen sorunlar nedeniyle teknik aksaklıklar yaşadı. Bu kapsamda, Tüketici Hakları Derneği’nden yapılan yazılı açıklamada, dijital altyapının önemi ve olası aksaklıkların yaratabileceği sorunlar detaylı bir şekilde ele alındı.
Açıklamada, ”Dijital altyapının günümüz toplumlarında işleyişinin önemi, yaşanılan dijital altyapı sorunu ile bir kez daha gözler önüne serildi. Tüketiciler yolda kaldı, hastanelerde işlem yapamaz hale geldi, finansal sistemlerde yaşanan sorunlar nedeniyle paralarına ulaşamadılar, ulaşım hakları ihlal edildi. Yani, hayati önem taşıyan birçok işlemde zorluklar yaşandı. İnternet erişimi, veri transferi, bulut bilişim ve diğer dijital hizmetler, hem bireysel kullanıcılar hem de kurumlar için günlük yaşamın ayrılmaz bir parçası haline geldi. Beklenmedik kesintiler, altyapı sorunları ve siber saldırılar karşısında korunamadığında, ne gibi yaşamsal sorunların ortaya çıkabileceği açıkça görüldü.” şeklinde ifadelere yer verildi.
Kamu Hizmetleri Şirketlerin İnsiyatifine Bırakılmamalıdır
Dijital altyapıda yaşanan sorunların ardından, özellikle kamu hizmetleri alanında veri güvenliği tehditlerinin ne denli ciddi boyutlara ulaşabileceği bir kez daha anlaşılmış oldu. Dijital altyapının güvenilir, sürdürülebilir ve esnek olması, mühendisler ve tüm ilgili paydaşlar için büyük bir sorumluluk taşımaktadır. Tahsis edilecek alternatif yapıların, olası sorunlar karşısında toplumun ve bireylerin güvenliğini sağlaması gerekmektedir. Bu bağlamda, dijital altyapı sistemlerinin tasarım ve yönetimi, tüketicilerin evrensel hakları gözetilerek gerçekleştirilmelidir.
Dijital Altyapının Güvenliği Sağlanmalı ve Ulusal Bir Sistem Kurulmalıdır
Açıklamada, dijital altyapı güvenliğinin sağlanması ve bilgi akışını sürdürecek ulusal bir sistemin kurulması gerektiği vurgulandı. ”Dijital altyapının güvenliği sağlanmalı ve iş ile bilgi akışını sürdürecek ulusal bir sistem oluşturulmalıdır. Düzenli yedekleme ve veri kurtarma planları ile oluşabilecek riskler minimize edilmelidir. Mühendislerimiz, ulusal veri merkezlerinde fiziksel ve dijital yedekleme çözümleri geliştirmelidir. Ulusal dijital altyapı sistemi, artan kullanıcı taleplerini karşılayacak şekilde ölçeklenebilir olmalıdır. Ayrıca, ani değişiklikler veya kesintiler durumunda esnek çözümler sunabilmelidir.” denildi.
Tüketiciler Haklarını Koruma Hakkına Sahiptir
Açıklamanın sonunda, ekonomik çıkarların ve tazmin edilme hakkının korunması gerektiğine dikkat çekildi. ”Evrensel tüketici haklarından doğan haklarınızı kullanarak ekonomik çıkarlarınızı koruyun ve tazmin edilme hakkınızı talep edin. Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklar için belgelerinizle birlikte tüketici hakem heyetlerine veya tüketici arabulucusuna başvurmalısınız. Uyuşmazlık çözümünde hakların korunması için yardıma ihtiyaç duyarsanız, tüketici hakları derneğimizin hukuk biriminden danışma destek hizmeti alabilirsiniz.” ifadeleriyle tüketicilere çağrı yapıldı.
